陈举锋：打造闲置交易的新范式

7月27日下午，第五届中国新电商大会技术创新分论坛举行。阿里巴巴闲鱼CTO陈举锋以“大模型时代闲置交易平台的创新探索”为题，进行了主题分享。

数据显示，2024年二手闲置电商的交易规模达到了6450亿元，同比增长17.56%，用户规模超过6.6亿人，同比增长13.79%。“行业快速发展的趋势，也在闲鱼业务增长上得到了体现。”陈举锋说，经过11年的发展，目前闲鱼的注册用户超过6亿，日均闲置商品的发布规模超过400万，日均GMV超过10亿，成为国内领先的闲置交易平台，也是年轻人喜欢的兴趣社区，大量的年轻人会在闲鱼开启自己兴趣生活的第一站。

以闲鱼为代表的闲置经济，正在成为促进消费和绿色发展的重要力量。

一方面闲鱼打通了出旧和买新的消费循环。用户在闲鱼通过出售闲置二手商品，不仅可以快速回笼资金，同时也增强了用户购买新品的信心，加快了产品消费的更新速度，对新品电商形成有效的正向补充。

另一方面，闲鱼加速闲置商品的流通，减少了资源浪费，推动了绿色消费。去年用户在闲鱼平台上的交易和回收，累计减少碳排放量超过1180万吨，相当于740万户中国家庭一年用电所产生的碳排放量，闲鱼把每一位用户在闲鱼上的闲置流通，都变成了对绿色环保的助力。

当谈及当前C2C闲置交易面临的最大问题是什么？陈举锋表示，“目前，我们在闲置交易上面临着简单、高效、低成本不可兼得的‘不可能三角’问题，这在过去几年成为制约闲置交易发展的瓶颈。”他介绍，今年随着以大模型为首的AI技术的快速发展，我们非常欣喜地看到这个问题有了彻底解决的可能性。

应用AI技术打造闲鱼的超级智能体，重构产品的链路，对用户的体验进行全方位的升级。一方面，通过自研信用分体系夯实闲置交易信任基础，帮助用户在平台上找到合适交易对象的平均时长缩短13.66分钟，并在小法庭上引入AI帮助评审员公正地判决用户之间产生的交易纠纷、提高售后体验。另一方面，利用通义多模态大模型快速识别用户上传的商品，准确地提炼商品的内容信息和价格信息，提升卖家发布效率和质量；同时AI模特试衣可以一键生成真实的模特试穿照，给买家提供更加直观参考；最后在智能托管中AIBot已经可以24小时帮助卖家回复线上大量买家的询问，回复内容更加主动专业且具备卖家的语言风格，提升了对有潜在购买意愿的用户的交易转化。

陈举锋表示，经过过去两年的打磨，目前闲鱼AI全线产品已经覆盖3000万用户，AI发布通过提升商品发布质量带来当日商品动销提升1.01%，通过智能托管产生的GMV累计超过14亿元。

“AI不是替代用户的决策者，而是用户的数字助理，让每一位普通用户也可以拥有专业用户所具备的高效发布、管理、交易能力。也希望最终能通过AI解决闲置交易的‘不可能三角’问题。”陈举锋表示，闲鱼会持续深度挖掘多模态智能体的自主决策和协作能力，尝试通过重构C2C交易的产品结构和用户体验来重新定义闲置交易的新范式。未来，闲鱼将坚持以AI为驱动力、以用户需求为先导的战略，推动闲置二手流通行业的数智化转型，促进绿色消费，助力数字经济的高质量发展。